本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体全面发展，掌握必需的文化科学知识和客户信息服务专业知识，具有在通信工程、通信运营及相关领域从业的综合职业能力，在生产、服务、经营、管理等一线岗位工作的应用型和服务型专门人才。
就业方向本专业毕业生主要面向通信工程、通信运营等企业从事电信业务营销、客户信息服务、文秘、营业员等工作。
招生对象与学制招收应往届初中毕业生，学制三年。
招收应往届高中毕业生，学制一年。
实训基地及实验室本专业设有物理实验室、计算机机房、校企合作共建呼叫中心实训基地等。
师资队伍本专业共有专业教师7人，其中高级职称4人（占57.1%），特聘教师3人；硕士研究生3人（占42.9%），本科4人（占57.1%）；所有教师均取得通信工程师资格，有4位教师取得高级技师资格。本专业所有专业教师既能上理论又能指导实验实习，100%属于双师型教师。
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