高铁、动车乘务员要注重礼仪

相信大家都知道礼仪是高铁、动车乘务员工作非常注重的，很多相当高铁、动车乘务员的朋友们，在礼仪这方面的水平比较低，怎样如何快速的提高自己的礼仪水平呢？成都轨道学院的老师为大家提出以下几点。

  成都轨道学院提示大家在铁路的服务领域上，起着至关重要的作用，无论是在售票的时候，还是在回答了乘客问题的时候，或者和客户道别的时候，以及站姿站容等等，都是有比较高的礼仪要求的。在出售车票的时候，要很热情的问候，并做好车票的确认工作，防止出错票，影响客户的时间。客户的需求听不真切的时候，不能不耐烦，要细心的为客户提供比较合适的出行方式。卖票接触的时候，友情提醒拿好自己的行李物品。

  负责站台上的乘务员，要做好维持秩序的工作，身板要直，手要做到引导客户的手势，并告知他们注意好安全线的距离，防止掉落。整个过程挺胸、收腹、两腿并拢。铁路乘务员重要的礼仪主要体现在咨询和站立、行走等上面，每一个细节都不可马虎，好的习惯，造就好的气质，乘务员在铁路专业的学习过程中会涉及到礼仪，毕业之后，又会有专业的训练，所以应该多注意礼仪方面的学习。