用心改善服务 为患者提供温馨服务

据成都卫校获悉，近日，上海市长宁区妇幼保健院召开第三届温馨服务创新奖成果发布会，该院在推进上海卫生系统10条细节服务举措基础上，又提炼出34项温馨服务创新项目，用心改善服务。

      “621”服务：产妇术前不挨饿

      “等待手术时间太长，感觉两眼发花，眼冒金星！”该院在针对产妇的调查中得知，不少准妈妈对术前挨饿“吃不消”。粗略统计，从禁食到进入手术室，几乎超过12小时，再加上术后6小时禁食，饥饿可想而知。

      于是，该院产科医生提出“621”服务模式，并联合病房和手术室医护人员参与。“6”即6小时禁食，床位医生筛选高危孕妇，合理安排每台择期手术的时间段，护士在术前一晚宣传禁食具体时段或安排小闹钟温馨提醒，确保产妇禁食时间在6小时左右；“2”即2小时衔接，手术当天护士确认孕妇最后进食时间，结合手术安排时间段，指导进易消化的食物或给予静脉补液，保证孕妇术前血糖浓度，尽量确保孕妇在禁食6小时后的2小时内被送至手术室；“1”即1小时手术，病区与手术室做好对接，完善术前准备，严格按照手术流程，尽量在1小时内完成。该项目实施后，许多孕妇远离了术前挨饿的不适。

      空心小垫枕：早产儿呼吸通畅

      早产儿由于各器官发育不成熟，容易出现很多并发症，呼吸暂停为最常见的一种。该院新生儿室的护士们观察到早产儿常规的两种卧位：仰卧位不便于患儿头部固定，而且气道不能完全仰伸；俯卧位虽能改善早产儿呼吸，且有利于肺部发育，但口鼻易被堵塞，存在安全隐患，长期俯卧也对宝宝膝盖和关节不利。为此，护士们利用面料柔软、对皮肤无刺激的脐绷带，依据每个早产宝宝头型大小与形状，制作成环形空心小垫枕。对于使用气管插管的早产儿，空心小垫枕可减少头部晃动，维持机器参数准确性，利于病情观察与护理，同时让气道处于完全打开状态，保持呼吸道通畅，并减少胃食道返流等症状。

      自去年10月至今，新生儿室护士为100多名宝宝制作了这份爱心礼物，让治疗中的宝宝得到更舒适安全的照护。